Chez Producteurs Ici d'Ailleurs, la satisfaction de nos clients est une priorité. Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires àn compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétraction.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits scellés (tels que les pots de miel, bouteilles d'huile d'olive ou flacons d'huile essentielles) ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux (prendre des photos de l'intérieur et extérieur du colis si constatation d'ouverture de celui-ci).
Procédure de Retour
1/ Contactez-nous à producteursicidailleurs@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2/ Après validation, vous recevrez l'adresse à laquelle renvoyer les produits.
3/ Lorsque les produits seront reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué sous 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
- Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai de 14 jours.
- Les produits abîmés, utilisés ou non conformes aux conditions de retour ne seront pas remboursés.
Contact
Pour toute demande ou question concernant un retour, merci de nous écrire à : producteursicidailleurs@gmail.com